Proses pendidikan yang bermutu tercakup berbagai input seperti bahan ajar (kognitif, afektif atau psikomotorik) metodologi (bervariasi sesuai kemampuan guru), administrasi, sarana dan prasarana, sumber daya lainnya, serta penciptaan suasana yang kondusif. Manajemen sekolah menyinkronkan berbagai input tersebut atau menyinergikan semua komponen dalam interaksi (proses) belajar mengajar.

Mutu dalam arti hasil output harus dirumuskan terlebih dahulu oleh sekolah dan target yang akan dicapai untuk setiap tahun kurun waktu tertentu harus jelas. Selain itu, berbagai input dan proses harus selalu mengacu pada mutu hasil output yang ingin dicapai.
Instrumental input, yaitu alat berinteraksi dengan raw input (siswa) seperti guru, harus memiliki komitmen yang tinggi dan total serta kesadaran untuk berubah dan mau berubah untuk maju, menguasai ajar dan metode mengajar.

Biaya pendidikan dengan sumber dana (budgeting) dikontrol dengan pembukuan yang jelas. Kurikulum materi ajar harus sesuai dengan tujuan pembelajaran, realistis dan sesuai dengan fenomena kehidupan yang sedang dihadapi.
Raw output dan lingkungan yaitu siswa itu sendiri serta dukungan orang tua, dalam hal ini memiliki kepeduliaan terhadap penyelenggaraan pendidikan.

• Performance, yaitu berkaitan dengan aspek fungsional dari produk dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan.
• Features, merupakan aspek kedua dari performance yang menambah fungsi dasar serta berkaitan dengan pilihan-pilihan dan pengembangannya.
• Reliability, yaitu berkaitan dengan kemungkinan suatu produk yang berfungsi secara berhasil dalam periode waktu tertentu.
• Conformance yaitu berkaitan dengan tingkat kesesuaian produk terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan
• Durability, yaitu berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan
• Servieability, merupakan karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan/ kesopanan
• Aesthetics, merupakan karakteristik mengenaid keindahan yang bersifat subjektif
• Perceived Quality yaitu karakteristik yang berkaitan dengan reputasi (brand name, image)